Les sociétés de services publics assurent la distribution du gaz, de l’eau, de l’électricité, de la téléphonie, de l’internet et de l’éclairage public. Elles réalisent régulièrement des travaux d’adaptation et d’extension sur le domaine public, en concertation avec l’administration locale. Elles informent elles-mêmes les riverains des travaux prévus et veillent à ce que le domaine public soit remis dans son état d’origine.
Gaz naturel et électricité
Fluvius gère les réseaux de distribution du gaz naturel et de l’électricité à Kraainem. Vous pouvez les contacter au numéro 078 35 35 34 ou via www.fluvius.be (relevés de compteurs, primes, panneaux solaires, raccordements, etc.).
Vous choisissez vous-même votre fournisseur de gaz et d’électricité. Pour obtenir une liste de tous les fournisseurs, vous pouvez consulter le site web de la VREG (www.vreg.be).
Pannes et défauts
Gaz ou fuite de gaz : 0800 65 0 65 (gratuit).
Vous sentez une odeur de gaz naturel ? Mettez-vous ainsi que vos proches en sécurité et appelez immédiatement la ligne gratuite dédiée aux odeurs de gaz. Disponible 24h/24. Personnes sourdes et malentendantes : envoyez un SMS au 8635 avec le code suivant : la lettre « G », accompagnée du « code postal », du « nom de la rue » et du « numéro de maison ».
Autres pannes : 078 35 35 00 (tarif normal).
Signalez les pannes des installations Fluvius via la ligne générale des pannes, disponible 24h/24.
Compteurs numériques
Depuis le 1er juillet 2019, toute la Flandre est progressivement équipée d’un compteur numérique pour l’électricité et le gaz naturel. À cet effet, un entrepreneur mandaté par Fluvius se rend à votre domicile.
Le remplacement de vos compteurs est gratuit et dure environ une heure.
Plus d’infos : www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter
Eau potable et égouttage
Riopact est un partenariat entre De Watergroep et Aquafin pour l’approvisionnement en eau potable et le traitement des eaux usées. Il offre aux communes la possibilité de confier totalement ou partiellement la gestion de leur réseau d’égouttage. Riopact accompagne les particuliers et les entreprises au moyen d’une large gamme de services liés à l’assainissement.
Sur www.dewatergroep.be, vous trouverez de nombreuses informations concernant la transmission des relevés de compteurs, les tarifs, la facturation, les déménagements, les demandes de raccordement à l’eau potable et la qualité de l’eau.
Eau potable : info.vlaams.brabant@dewatergroep.be
Égouttage : vlb@dewatergroep.be
Pannes et défectuosités : signalez-les via www.dewatergroep.be
Pour les problèmes urgents, vous pouvez contacter le numéro 02 238 96 99 (service de garde également disponible 24h/24).
Réseau à haute tension et canalisations principales de gaz
Si vous prévoyez des travaux à proximité d’une ligne à haute tension d’Elia ou d’une conduite de gaz naturel de Fluxys, vous devez les contacter au préalable afin que les travaux puissent être réalisés en toute sécurité. Vous pouvez signaler vos travaux à Fluxys via le site web www.klim-cicc.be.
En cas de situation d’urgence impliquant une infrastructure de transport de gaz naturel ou à proximité de celle-ci, contactez le numéro d’urgence 0800 90 102 (Fluxys) ou le 112 (services de secours).
Les incidents relatifs à Elia peuvent être signalés au numéro 0800 99 044 (poste de transformation) ou au numéro 0800 95 062 (pylône, ligne ou câble).
Raccordement téléphonique, télévision et internet
Les infrastructures des opérateurs de télécommunications à Kraainem sont gérées par Wyre et Proximus.
Si vous souhaitez effectuer des travaux, par exemple l’isolation de votre façade avant, qui nécessitent une adaptation de l’infrastructure de l’un de ces gestionnaires, veuillez prendre directement contact avec Wyre ou Proximus.
Pour les pannes ou les travaux dans votre rue, vous pouvez également vous adresser directement à ces gestionnaires : Wyre et Proximus.