La médiation de voisinage tente de rétablir la communication avec votre voisin(e), à aborder le dialogue concernant les problèmes entre voisins et à chercher ensemble une solution acceptable pour chacun(e).
Attention :
La médiation de voisinage ne remplace PAS la police ou la justice. La médiation de voisinage n’intervient PAS si les faits sont poursuivis pénalement ou déjà traités par un tribunal. La médiation de voisinage essaie précisément de PRÉVENIR l’escalade des conflits entre voisins afin qu’ils n’aboutissent pas au bureau de police ou au tribunal.
Comment fonctionne la médiation de voisinage?
Vous prenez contact avec la coordination de médiation de voisinage et décrivez brièvement le problème. Vous serez alors dirigé vers deux médiateurs qui écouteront votre récit. Ils contacteront ensuite votre voisin et écouteront également son point de vue. Ensuite vous serez invités à parler du problème ensemble pour chercher une solution acceptable pour l’un comme pour l’autre.
Les médiateurs observent une position neutre. Ils invitent les voisins à se réunir, assurent le bon déroulement de la discussion et veillent à ce que vous et votre voisin puissiez exprimer vos points de vue, émotions, frustrations et attentes.
Principes de base de la médiation de voisinage
La condition essentielle d’une médiation réussie est la volonté de chacun d’accepter le dialogue. Chacun(e) participe donc de manière volontaire, de son plein gré. La médiation de voisinage est gratuite, et les médiateurs adoptent toujours une position impartiale. Le contenu des entretiens est et reste confidentiel. Il va de soi qu’une discrétion absolue est garantie par le médiateur. Les deux parties devront bien entendu aussi la respecter.
Une situation gagnant-gagnant, aussi pour demain
A plus long terme, la médiation de voisinage n’aidera pas seulement à trouver une solution au problème actuel. Les tensions ou problèmes futurs pourront aussi être plus facilement évités, car une fois la communication rétablie avec le voisin, il sera plus facile d’aborder ensemble les problèmes du quotidien.
Comment faire appel à la médiation?
Depuis le 1 janvier 2020 la médiation de voisinage est organisé pour les communes de Wezembeek-Oppem et Kraainem ensemble.
Contactez le service de médiation de voisinage par téléphone 0475 93 90 15 (du lundi à vendredi entre 11.00h et 15.00h) ou par e-mail : mediationdevoisinage@wokra.be.