Comme les années précédentes, FONS met à disposition une ligne téléphonique spéciale pour l’allocation scolaire. Vous pouvez contacter FONS au numéro général 078 79 00 07 et ensuite taper le 80. Vous serez alors redirigé(e) vers une ligne distincte où vous pourrez poser toutes vos questions sur l’allocation scolaire.
Un ménage qui dépend de FONS pour le paiement de l’allocation scolaire peut suivre l’avancement de la nouvelle enquête 2023-2024 sur le portail MijnFONS et y consulter les montants versés et un aperçu des courriers. L’identification sur le portail se fait au moyen de l’application itsme, de l’eID, d’un code de sécurité ou d’un token fédéral.
Cliquez sur le lien de la photo pour ouvrir la page d’accueil. Dans la rubrique ‘Schooltoeslag’ de l’enfant se trouvent 6 cases à cocher qui représentent les conditions à remplir pour ouvrir le droit à l’allocation scolaire. Lorsque les 6 cases sont vertes, une allocation scolaire sera octroyée et le paiement ne tardera pas à suivre.
Pour des questions générales concernant l’allocation scolaire, vous pouvez appeler le 078 79 00 07 ou envoyer un e-mail à l’adresse regiowerking@fons.be. Et ce n’est pas tout : désormais, vous pouvez aussi recourir au nouveau chatbot Fonske !
Le chatbot Fonske est accessible depuis plusieurs pages de notre site Internet :
- www.fons.be/toeslagen-Groeipakket/schooltoeslag
- www.fons.be/mijn-situatie
- www.fons.be/contact
- www.fons.be/veelgestelde-vragen
Fonske vous guidera le mieux possible et vous mettra éventuellement en contact avec un conseiller si vous le souhaitez.
Chaque premier mercredi du mois de 9h30 à 11h30, nous organisons une permanence à la Maison de l’Enfant de Kraainem. N’hésitez pas à venir y poser vos questions. Lors de la permanence, notre collaborateur a accès à votre dossier ‘Groeipakket’.
D’autres questions ? Contactez-nous au 02 897 11 40 ou par e-mail à l’adresse regiowerking@fons.be. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
